Offre d’emploi : Responsable du support informatique (Help Desk) H/F

Notre entreprise, située à Douala, est en pleine expansion. Nous sommes dédiés à fournir un service de qualité à nos clients et à assurer une gestion efficace de nos systèmes informatiques. Pour renforcer notre équipe technique, nous recherchons un Responsable du Support Informatique (Help Desk) H/F.

Missions :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes sur les logiciels et matériels informatiquesDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques (réseaux, systèmes, applications).Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels).Gérer les comptes utilisateurs et les accès aux différentes applications.Mettre en place et suivre les procédures de maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques.Documenter les procédures et les solutions apportées aux problèmes rencontrés.Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.

Diplôme en Informatique ou équivalent.Expérience de minimum 03 ans dans un poste similaire de support technique, avec une expérience en gestion d’équipe souhaitée.Excellente connaissance des systèmes d’exploitation et des réseaux informatiques.Sens du service et capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs.Esprit d’analyse, réactivité et autonomie.Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.

Un salaire compétitif avec des avantages sociaux.Un environnement de travail stimulant et moderne.Un poste stable et valorisant au sein d’une entrepriseNous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe pour améliorer nos services et soutenir notre croissance.