Avis de recrutement : Chargé(e) clientèle H/F

Titre du poste : Chargé de Clientèle
Lieu de travail : ODZA, Carrefour Mbock-Abang
Type de contrat : CDI, temps partiel
Salaire : “À discuter”
Date de début : Septembre

Description de l’entreprise :

Chez MPG CONSULTING TRAVELS, nous sommes dédiés à fournir un soutien complet et personnalisé pour aider nos clients à réaliser leurs rêves d’immigration. Notre équipe d’experts s’efforce de rendre chaque transition aussi fluide et réussie que possible.

Responsabilités :
 Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients en personne, par téléphone et par email.
 Conseil et information : Fournir des informations détaillées sur les options d’immigration disponibles, répondre aux questions et conseiller les clients sur les meilleures solutions adaptées à leur situation.
 Gestion des dossiers : Aider les clients à préparer et soumettre les documents nécessaires pour leurs demandes d’immigration, suivre l’évolution de leurs dossiers et s’assurer que toutes les échéances sont respectées.
 Support administratif : Maintenir des dossiers précis et à jour, gérer les communications avec les autorités d’immigration et les partenaires, et s’assurer que toutes les procédures sont conformes aux réglementations en vigueur.
 Suivi des clients : Assurer un suivi régulier avec les clients pour les tenir informés de l’état de leur dossier et répondre à toute nouvelle question ou préoccupation.
 Collaboration en équipe : Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour partager des informations et assurer une expérience client cohérente et positive.
Profil recherché :
 Expérience : Minimum 3 années d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire. Une expérience dans le domaine de l’immigration est un plus.
 Compétences en communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à expliquer des informations complexes de manière claire et concise.
 Compétences organisationnelles : Grande attention aux détails, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
 Empathie et patience : Capacité à comprendre les besoins et les préoccupations des clients, et à offrir un soutien empathique et patient.
 Langues : Maîtrise du Français et de l’Anglais requise. La connaissance d’autres langues est un atout.
 Technologie : Compétence dans l’utilisation des logiciels de gestion de dossiers et des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).

Pourquoi nous rejoindre :
 Environnement stimulant : Travaillez dans un environnement dynamique et enrichissant avec une équipe passionnée et dévouée.
 Opportunités de développement : Profitez de formations continues et d’opportunités de développement professionnel.
 Impact positif : Faites une réelle différence dans la vie de nos clients en les aidants à réaliser leurs rêves d’immigration.

Comment postuler :
Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en précisant “Candidature Chargé de Clientèle” dans l’objet de l’email. La date limite de dépôt des candidatures est le 15 Août 2024.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer au succès de MPG CONSULTING TRAVELS !