Offre d’emploi à VISION FINANCE S.A : Plusieurs Agents de Collecte

VISION FINANCE S.A. RECRUTE UN (01) AGENT D’EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX.
Localisation : Yaoundé – Cameroun.Missions principales :
Rattaché au Département des Systèmes d’Information et du Développement à la Direction générale, sous la supervision du Chef de Service Monétique, l’agent d’exploitation Back Office en charge des transactions et du monitoring des terminaux est chargé de :Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d’exécution ;Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution ;Contribuer à l’optimisation des traitements, à la mise en en place et à l’évolution des activités du domaine ;Assurer la Gestion des GABs/TPE ;Vérifier le dénouement des opérations comptables sur les GABs/TPE ;Assurer le backup du responsable monétique.I. LES PRINCIPALES ACTIVITESTraiter les demandes clients carte et opérations de niveau 2 ;Assurer les services de commandes carte et de l’envoi des pins maillers ;Assurer les services de mise en opposition et de blocage/déblocage carte ;Réaliser les contrôles de flux monétiques ;Analyser et traiter les réclamations client et les alertes fraude ;Contribuer à la cohérence et à l’optimisation constante des processus monétiques ;Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques ;Vérifier l’état de fonctionnement des GABs/TPE et la régularisation des opérations sur les comptes ;Veiller systématiquement à l’alimentation des GABs pour éviter les ruptures de distribution de billets ;Suivre les comptes à suspens et les comptes de liaison sur GABs/TPEs ;Effectuer le pointage périodique des GABs/TPEs et procéder à leur régularisation dans les délais requis ;Faire le suivi quotidien des arrêtés et approvisionnement GABs en fonction de la périodicité prescrite par les procédures ;Assurer la formation des gestionnaires sur le fonctionnement des GABs ;Mener les investigations à l’aide de la vidéo surveillance sur les transactions frauduleuses ;Faire le reporting à la hiérarchie ;Assurer le contrôle de 1er niveau des opérations.Amélioration des délais de traitement des opérations et optimisation des procéduresAssurer le traitement des réclamations et les anomalies en collaboration avec les entités concernées ;Veiller au respect des délais de traitement des opérations bancaires ;Mettre en place des tableaux de bord afin de piloter les activités au mieux ;Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec les procédures de l’institution (points de contrôle) ;Veiller à la circulation de l’information afin d’assurer la continuité des activités ;Assurer une veille technique et règlementaire sur les activités ;Participer à la gestion de développement de nouveaux produits monétiques ;Participer à la conception des stratégies marketing pour les produits monétiques ;Contribuer à la cohérence et à l’optimisation constante des processus monétiques ;Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques.Contrôle des activités du Back Office MonétiqueVérifier les mouvements comptables ;S’assurer du bon dénouement quotidien des activités ;Mener des actions correctives sur les dysfonctionnements identifiés ;Mener les actions nécessaires à la résolution des suspens identifiés.II. COMPETENCES
Profil de base :Une formation de niveau BAC+2/3 Comptabilité, Finances, Gestion, Commerce, banqueUne expérience avérée de 2 à 3 ans d’expérience en banque.Connaissances et qualifications requises :Connaissance des terminaux de paiement électronique,Maitrise du système d’exploitation des cartes bancaires,Capacité à résoudre les problèmes liés aux transactions,Connaissance de la réglementation financière en matière de paiement électronique ;Expérience préalable dans le développement de produits monétiques ;Connaissance approfondie des technologies et des tendances en matière de paiement électronique;Familiarité avec les normes de conformité monétique ;Capacité à gérer plusieurs projets en même temps et à gérer les priorités ;Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et en constante évolution ;Solides compétences analytiques et souci du détail pour élaborer des stratégies et des plans précis.Compétences comportementales :Grande capacité d’analyse ;Rigueur et organisation ;Sens du service client ;Bonne qualité relationnelle ;Esprit d’équipe ;Être capable de travailler en équipe et sous pression ;Avoir une bonne capacité d’écoute et d’analyse ;Être rigoureux, disponible et ouvert d’esprit.Savoir :Bonnes connaissances de l’environnement économique et financier,Bonnes connaissances des métiers / produits / services bancaires ;Bonne connaissance de la réglementation bancaire et des bonnes pratiques.Dossier de candidature :Une demande adressée à Madame le Directeur Général de Vision Finance S.A ;Une lettre de motivation adressée Madame le Directeur Général de Vision Finance S.A ;Un curriculum vitae avec photo détaillé sincère, daté et signé ;Une photocopie de la CNI en couleur de la candidate.Le dossier de candidature, devra être déposé exclusivement à l’adresse e-mail : [email protected] avec pour objet « AGENT D’EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX » au plus tard le 26 juillet 2024 à 16h30min.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Confidentialité assurée.