d’un Gestionnaire de Compte Client
Lieu de travail : Douala, Cameroun
Type de contrat : Temps
plein
À propos de Techsoft SMS :Techsoft SMS est une plateforme
innovante d’envoi de SMS en ligne. Nous offrons à nos clients une solution
efficace pour communiquer avec leurs contacts de manière rapide et fiable.
Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons une personne dynamique et
motivée pour rejoindre notre équipe en tant que Gestionnaire de Comptes
Clients.
Description du poste : Le Gestionnaire de Comptes Clients
sera responsable de la gestion des comptes clients sur la plateforme
Techsoft SMS. Vous serez le principal point de contact pour nos clients et
vous vous assurerez de leur satisfaction en répondant à leurs préoccupations
et en les aidant à utiliser nos services de manière optimale.
Gérer et suivre les comptes clients sur la plateforme Techsoft SMS.
Répondre aux préoccupations et questions des clients de manière
professionnelle et rapide.
Vérifier l’activité des clients sur la plateforme et leur fournir des
recommandations pour améliorer leur utilisation du service.
Encourager les clients à recharger leurs comptes plus souvent en
proposant des offres et promotions adaptées.
Notifier les clients lorsque leur solde SMS est bas ou à zéro et leur
proposer des solutions pour éviter toute interruption de service.
Maintenir un suivi régulier avec les clients pour s’assurer de leur
satisfaction et de leur fidélité.
Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour résoudre les
problèmes techniques et améliorer les services proposés.
Profil recherché :
Bac +2 minimum en gestion, commerce, communication ou domaine
équivalent.
Expérience dans la gestion de comptes clients ou le service à la
clientèle, de préférence dans le secteur des télécommunications ou des
technologies.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les
demandes des clients.
Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur
d’équipe.
Maîtrise des outils informatiques et des plateformes en ligne.
Connaissance de l’industrie des SMS et des technologies de communication
est un atout.
Pourquoi rejoindre Techsoft SMS ? :
Une opportunité de travailler dans une entreprise en pleine croissance
et d’avoir un impact direct sur la satisfaction des clients.
Un environnement de travail dynamique et innovant.
Des possibilités de développement professionnel et d’évolution de
carrière.
Une équipe accueillante et solidaire.
Comment postuler : Envoyez votre CV et une lettre de motivation à
[email protected] en
indiquant “Gestionnaire de Comptes Clients – Techsoft SMS” en objet de votre
email.
Rejoignez-nous et contribuez à améliorer l’expérience de
communication de nos clients avec Techsoft SMS!.
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