Offre d’emploi : Officier/-ière du protocole – CAF

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Vous pensez avoir la formation et l’expérience professionnelle nécessaires pour élever l’organisation aux plus hauts standards internationaux ? 

La CAF recrute un(e) Officier/-ière du protocole.

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Responsabilités:

Sous la supervision du chef de l’équipe chargée des relations avec les invités, faire office, auprès des parties prenantes externes et internes, de principal représentant des fonctions d’opérations avec les clients ;Assurer la coordination avec les services gouvernementaux compétents et les équipes du protocole des personnalités en visite pour s’assurer que tous les besoins des invités sont satisfaits ;Appliquer les procédures protocolaires conformément aux directives de la CAF, en comprenant l’ordre de préséance et les principes de disposition des sièges VVIP/VIP ;Apporter son appui dans diverses tâches protocolaires, notamment l’élaboration des plans de disposition des sièges et des profils d’invités, en prodiguant des conseils sur les formules de politesse et les procédures cérémonielles appropriées, en accueillant chaleureusement les invités et en leur offrant des expériences exclusives ;Elaborer une compréhension approfondie des exigences protocolaires et des opérations quotidiennes sur les sites assignés, y compris une bonne maitrise des aires VIP telles que les zones de dépose et de prise en voiture, les voies d’entrée et de sortie, les salons, les banquettes et espaces assis, et autres passages VIP potentiels.Se familiariser avec le système de production de rapport de gestion des incidents de la CAF et la remontée par voie hiérarchique pour la résolution des problèmes ;Organiser des séances de formation en protocole portant sur les coutumes, les règles de bienséance et les considérations culturelles propres à l’accueil de dignitaires et de hautes personnalités, à l’intention du personnel, des bénévoles et des prestataires de services affectés aux événements ;Collaborer étroitement et maintenir une communication claire avec d’autres sections fonctionnelles, surtout celles dont les responsabilités et rôles se chevauchent au sein de la CAF ;Maintenir une coordination étroite avec ses homologues au sein de la CAF afin d’assurer l’alignement de tous les services et processus protocolaires avec les attentes de l’organisation ;Effectuer toute autre tâche supplémentaire sur instruction du supérieur hiérarchique.

Exigences (profil):

Diplôme universitaire en Gestion d’entreprises ou dans un domaine connexe ;Plus de sept (7) années d’expérience dans la gestion du protocole, en particulier lors d’événements sportifs, au service de dignitaires et hautes personnalités ;Expérience confirmée dans la préparation détaillée de divers événements, tout en maintenant un dialogue efficace avec des personnalités de premier rang ;Capacité avérée de gestion des tâches avec précision et professionnalisme, en veillant à une exécution sans faille ;Vaste expertise dans la supervision transversale du protocole et des programmes d’accueil des VIP lors d’événements sportifs majeurs ;Expérience en gestion de crise et résolution de problèmes, capacite à gérer de manière efficace des défis inattendus et des situations d’urgence ;Maîtrise de l’anglais, du français et de l’arabe, tant à l’oral qu’à l’écrit. Une préférence sera accordée aux candidats parlant anglais-arabe et anglais-français ;Maîtrise de Microsoft Office et autres outils informatiques modernes ;Connaissance des procédures protocolaires, telles que les protocoles diplomatiques et les bons usages ; compréhension des sensibilités culturelles, en particulier dans le contexte d’événements sportifs accueillant des dignitaires internationaux ;Compétences exceptionnelles en matière de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;Flexibilité et adaptabilité pour faire face aux changements de dernière minute ou aux ajustements de protocoles et de calendriers, tout en respectant les normes les plus élevées de professionnalisme et d’efficacité.

Avantages :

Un emploi intéressant et varié dans une organisation internationale passionnante et innovante ;Des conditions d’emploi attrayantes ;L’opportunité de faire partie d’une équipe internationale très engagée ;Une couverture sociale de qualité ;Un excellent régime de pension.

Le poste sera basé au siège de la CAF au Caire, en Egypte. Les candidats qualifiés seront pris en compte pour l’emploi sans considération de sexe, de race, d’âge, de couleur de peau, de nationalité, de religion, d’orientation sexuelle ou de tout autre motif.

Si vous avez les qualifications nécessaires et souhaitez travailler pour une organisation sportive internationale de premier plan, soumettez votre candidature en anglais (lettre de motivation, CV, diplômes et lettres de référence).

Seules les candidatures directes répondant à tous les critères requis seront prises en considération. Veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : [email protected].

Date limite de dépôt des candidatures : 20/06/2024

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Protocol Officer

You believe you have the educational background and professional experience to elevate the organization to the highest international standards?

CAF is looking to recruit a Protocol Officer.

Responsibilities:

Under the guidance of Guest Relations Team Lead to be a key representative of the Guest Operations functional area to both external and internal stakeholdersCoordinate with relevant government agencies and Protocol teams of visiting VIPs to ensure all guest needs are met.Enforce Protocol procedures in accordance with CAF guidelines, understanding the Order of Precedence and principles of VVIP/VIP Seating.Support various Protocol tasks, including creating seating arrangements and guest profiles, providing guidance on appropriate forms of address and ceremonial procedures, warmly receiving guests, and arranging exclusive experiences.Develop a thorough understanding of protocol requirements and daily operations at assigned venues, including familiarity with VIP areas such as drop-off and pick-up zones, ingress and egress routes, lounges, seating sections, and other potential VIP pathways.Familiarize with CAF’s Incident Management Reporting System and the escalation hierarchy for addressing issues.Conduct Protocol training sessions covering specific customs, etiquette, and cultural considerations relevant to hosting dignitaries and individuals of significance, for event staff, volunteers, and service providers.Collaborate closely and maintain clear communication with other functional areas, particularly those with overlapping responsibilities and roles within CAF.Maintain close coordination with counterparts within CAF to ensure alignment of all protocol services and processes with the organization’s expectations.Implement any other additional tasks as directed by line manager.

Requirements (profile):

Bachelor’s degree in business administration or a related field.7+ years of experience in protocol management, particularly in sports events, serving high-level dignitaries.Proven track record in orchestrating various events, while effectively engaging with prominent individuals.Demonstrated ability to handle tasks with precision and professionalism, ensuring flawless execution.Extensive expertise in overseeing end-to-end protocol and VIP hospitality programs during major sports events.Experience in crisis management and problem-solving, capable of handling unexpected challenges and emergencies effectively.Proficiency in English, French, and Arabic spoken and written. English-Arabic and English-French speaking candidates would be preferredHigh level of proficiency with Microsoft Office and other modern IT tools.Familiarity with protocol procedures, such as diplomatic protocols and etiquettes, with a keen understanding of cultural sensitivities particularly within the context of sports events hosting international dignitaries.Exceptional communication skills, both verbal and written.Flexibility and adaptability to accommodate last-minute changes or adjustments to protocols and schedules, while still upholding the highest standards of professionalism and efficiency.

We offer:

An interesting and varied job in an exciting and innovative international organization.Attractive employment conditions.The opportunity to be part of a highly committed international team.Quality social security coverage.An excellent pension schemes.

The position will be based in CAF Headquarters – Cairo, Egypt. Only qualified applicants will be considered for employment without regard to gender, race, age, skin colour, nationality, religion, sexual orientation, or on any other grounds.

If you have the necessary qualifications and are keen to work for a top international sporting organization, submit your application in English (Motivation Letter, CV, Diplomas, and Reference Letters).

Only direct applications who meet all the required criteria will receive consideration, please send your C.V. to [email protected]

Application deadline 20/06/2024