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coordonner les activités opérationnelles quotidiennes d’un établissement
hôtelier. Ses responsabilités incluent la gestion du personnel, le maintien
des normes de service, la gestion financière, la résolution des problèmes des
clients, la planification stratégique et la garantie du bon fonctionnement de
toutes les fonctions de l’hôtel. Ce professionnel veille à assurer une
expérience positive pour les clients tout en optimisant la rentabilité de
l’établissement.
Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de l’hôtel, y compris
la réception, le service en chambre, la restauration, la maintenance, la
sécurité, etc.
Recruter, former et superviser le personnel de l’hôtel, y compris les
directeurs de département.
Recruter, former et superviser le personnel de l’hôtel, y compris les
directeurs de département.
Maintenir des normes élevées de service à la clientèle et veiller à ce que
les clients aient une expérience positive pendant leur séjour.
Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des
solutions.
Élaborer et gérer le budget de l’hôtel, optimiser les coûts et maximiser la
rentabilité.
Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale de l’hôtel, y compris
les tarifs, les promotions et les partenariats.
Superviser le système de réservation pour garantir une gestion efficace des
réservations et des disponibilités.
Veiller à ce que l’hôtel respecte toutes les réglementations locales,
nationales et internationales.
Superviser la maintenance des installations et s’assurer que tout est en bon
état de fonctionnement.
Collaborer avec le département marketing pour concevoir et mettre en œuvre
des campagnes promotionnelles.
S’assurer que l’hôtel utilise efficacement les systèmes informatiques de
gestion hôtelière et les nouvelles technologies.
Un diplôme en gestion hôtelière
Expérience professionnelle d’au moins 4 ans en tant que Responsable
d’exploitation
Attitude de service à la clientèle
Excellent sens de l’organisation et de la communication
Envoyer votre CV cette adresse email :
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